کولکاتہ والوں کی شکایات سننے کے لیے منگل سے اگنی مترا کی ہیلپ لائن شروع

ترنمول کے زیرِ انتظام کولکاتہ میونسپل کارپوریشن کے منتخب میئر فیرہاد حکیم کے استعفیٰ کے بعد میونسپل بورڈ ٹوٹ گیا ہے۔ فی الحال ریاستی حکومت نے میونسپل کارپوریشن کے کمشنر سمتا پانڈے کو منتظم مقرر کیا ہے۔ اس صورت حال میں شہری خدمات میں کسی قسم کی رکاوٹ نہ آنے پائے، اس مقصد کے لیے ریاست کے محکمہ شہری ترقی و میونسپل امور نے اقدام کیا ہے۔ منگل سے ‘مکھومکھی’ (آمنے سامنے) کے نام سے ایک خصوصی ٹول فری ہیلپ لائن شروع کی جا رہی ہے، جس کے ذریعے کولکاتہ میونسپل کارپوریشن کے رہائشی براہ راست اپنے مسائل، شکایات اور مشورے محکمہ شہری ترقی و میونسپل امور کی وزیر اگنی مترا پال کو بتا سکیں گے۔نبانّہ ذرائع کے مطابق، ہر منگل کو دوپہر 3 بجے سے 4 بجے تک یہ سروس دستیاب رہے گی۔ صرف کولکاتہ میونسپل کارپوریشن کے رہائشی ہی اس سروس کا فائدہ اٹھا سکیں گے۔ اس کے لیے ٹول فری نمبر 18002035123 جاری کیا گیا ہے۔ ہر ہفتے مقررہ وقت پر کولکاتہ کے شہریوں کی سہولیات اور مشکلات، میونسپل خدمات سے متعلق شکایات اور ترقی کے مشورے شہری وزیر سنیں گی۔ متعلقہ معاملات کو فوری انتظامیہ کی توجہ میں لا کر ضروری اقدامات کیے جائیں گے، جیسا کہ انتظامی ذرائع نے بتایا ہے۔نبانّہ کے ایک اعلیٰ افسر نے بتایا کہ منتخب میونسپل بورڈ نہ ہونے کے باوجود حکومت شہری خدمات کو معمول پر رکھنے کے لیے پرعزم ہے۔ منتظم کے ذریعے معمول کی خدمات جاری ہیں، تاہم عام لوگوں کے ساتھ براہ راست رابطے کا ایک نظام ہونا ضروری ہے، اسی لیے یہ اقدام کیا گیا ہے۔ شہریوں کی رائے اور شکایات کی بنیاد پر خدمات کے معیار کو مزید بہتر بنانے کے مقصد سے ‘مکھومکھی’ پروگرام شروع کیا جا رہا ہے۔